Google reviewlink maken: twee manieren die werken

Een Google reviewlink maak je in je eigen bedrijfsprofiel: log in met het account waarmee je je bedrijf beheert, zoek je bedrijfsnaam op in Google en klik op de knop om reviews te vragen. Google toont dan een korte link die je kunt kopiëren. Klikt je klant erop, dan opent meteen het venster met de sterren, zonder dat hij eerst je bedrijf hoeft op te zoeken.

Waarom een losse link verschil maakt

Zonder link moet je klant zelf aan de slag. Je bedrijf opzoeken in Google of Maps, langs de foto's en openingstijden scrollen, "een recensie schrijven" vinden en dan pas beginnen. Elke stap is een moment om af te haken.

Met een reviewlink klikt hij één keer en staat het schrijfvenster al open. Voor jou is het ook eenvoudiger: je maakt de link één keer en zet hem daarna overal neer waar je klanten hem tegenkomen.

De snelste manier: via je bedrijfsprofiel

Log in met het Google-account waarmee je je bedrijf beheert. Zoek daarna in Google op je eigen bedrijfsnaam. Ben je de eigenaar, dan verschijnt bovenaan het beheerpaneel van je profiel.

Zoek daar de knop om reviews te vragen — "Vraag om reviews" of "Ask for reviews", afhankelijk van je taalinstelling. Google laat dan een korte link zien, klaar om te kopiëren. Plak hem ergens waar je hem terugvindt: een notitie op je telefoon, een bestand op je bureaublad, je kassasysteem.

Zie je die knop niet, dan ben je waarschijnlijk ingelogd met een ander account dan het beheeraccount. Of je profiel is nog niet geverifieerd. Zonder geverifieerd profiel kun je geen reviewlink krijgen.

De stevige manier: via je Place ID

Google verplaatst regelmatig knoppen. Er is een tweede route die al jaren hetzelfde werkt, via het nummer dat Google aan jouw vestiging hangt: het Place ID.

Zoek op "Google Place ID Finder". Dat is een kaartje van Google zelf. Typ je bedrijfsnaam en adres in, klik je vestiging aan en je krijgt een lange code te zien, meestal beginnend met ChIJ. Kopieer die code.

Zet hem daarna achter deze link:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=

Je code komt er direct achteraan, zonder spatie. Open het resultaat. Zie je het schrijfvenster met jouw bedrijfsnaam erboven, dan klopt hij.

Deze link is lang en lelijk. Dat geeft niet. Je klant ziet hem meestal niet — hij zit onder een knop, een QR-code of een woord in een berichtje.

Controleer hem op een telefoon

Test de link op je eigen telefoon, niet alleen op je laptop. De meeste mensen openen zo'n link onderweg of 's avonds op de bank.

Let op twee dingen. Opent het schrijfvenster meteen, of komt je klant eerst op je profielpagina uit? En staat de juiste vestiging erboven? Heb je twee zaken, dan heb je ook twee links. Verwissel je ze, dan komen alle reviews binnen bij de verkeerde locatie, en dat is achteraf niet te herstellen.

Vraag daarna iemand anders om te testen. Iemand die niet is ingelogd als beheerder van jouw profiel. Als eigenaar kun je namelijk geen review op je eigen bedrijf plaatsen, dus wat jij ziet is net iets anders dan wat je klant ziet.

Waar je de link neerzet

Een paar plekken die weinig moeite kosten:

• Onderaan je factuur of kassabon.
• In de handtekening van je e-mail.
• Op een kaartje dat je meegeeft in de tas.
• Op de bedankpagina nadat iemand online een afspraak maakt.
• Als QR-code op de balie, op de spiegel bij de kappersstoel, op tafel in het restaurant.

Voor die QR-code heb je geen dure tool nodig. Er zijn gratis generators die je link omzetten in een plaatje dat je kunt printen. Print hem groot genoeg en zet erbij waar hij voor is. "Scan voor een review" leest sneller dan een blanco vierkant.

En via WhatsApp?

WhatsApp voelt logisch, want vrijwel iedereen leest het. Er zitten wel regels aan, en die zijn goed om te kennen voordat je iets inricht.

Stuur je vanaf je gewone WhatsApp op je telefoon, naar een klant die jou net zelf heeft geappt, dan is er niets aan de hand. Je plakt de link in het gesprek en klaar.

Werk je met de zakelijke API, dus geautomatiseerd, dan geldt een venster van vierentwintig uur na het laatste bericht van de klant. Binnen dat venster mag je vrij terugschrijven. Daarbuiten mag je alleen een vooraf goedgekeurde template sturen, en zo'n bericht kost geld per stuk. Houd daar rekening mee voordat je een automatische reeks bedenkt.

Wat je beter niet doet

Zet geen filter voor je link. Dus niet eerst vragen "was je tevreden?" en alleen de tevreden klanten doorsturen naar Google. Dat heet review gating en het is tegen de richtlijnen van Google.

Beloof ook niets in ruil voor een review. Geen korting, geen gratis koffie, geen kans op een prijs. Ook dat is tegen de richtlijnen, en klanten prikken er doorheen.

En stuur je link niet in bulk naar een ingekochte lijst adressen. Een golf reviews van mensen die nooit bij je zijn geweest valt op — bij Google en bij wie het leest.

Als je hem eenmaal hebt

De link maken kost een kwartier. Daarna gaat het om het moment: vlak nadat iemand tevreden de deur uitloopt, niet drie weken later als hij al vergeten is wie je bent.

Wil je dat versturen niet elke keer met de hand doen, dan kan GroeiReviews het overnemen — jouw link erin, en het verzoek gaat eruit op het moment dat je zelf kiest. Maar de link blijft van jou en werkt overal, ook los daarvan.